Ganzheitliches Qualitätsmanagement mit dem EFQM-Ansatz

Qualitätsmanagement darf nicht Selbstzweck sein, sondern muss einen messbaren Beitrag zum Erfolg einer Organisation beisteuern. Der Excellence-Ansatz der EFQM ist ein moderner, ganzheitlicher Qualitätsmanagement-Ansatz. Er greift die Erfolgsfaktoren für Unternehmen und andere Organisationen als sogenannte Grundkonzepte der Excellence auf und bietet mit dem Excellence-Modell eine Grundlage für einen Zyklus aus Selbstbewertung, Piorisierung und Handlungsfeldern und Umsetzung von Verbesserungsprojekten. Auf diese Weise erhöhen Organisationen über mehrere Jahre hinweg in großen Schritten ihren Reifegrad und entwickeln sich nachhaltig in Richtung Excellence. Sie verstehen die Ursachen-Wirkungszusammenhänge und identifizieren die eigentlichen Stellhebel für ihren Erfolg. Anhand der Auswertung und Betrachtung von Praxisbeispielen können typische Schwerpunkte der Verbesserungen noch nicht so reifer und auch sehr reifer Organisationen identifiziert werden.